탁도사 계정 및 데이터 삭제 요청
앱: 탁도사(TAKDOSA) · 개발자·운영자: 주식회사 래드우드
탁도사 계정과 서버에 저장된 개인정보의 삭제를 요청하는 방법입니다. 이 페이지는 아무 정보도 입력받지 않습니다.
1. 앱에서 요청하기 (권장)
- 탁도사 앱에 로그인합니다.
- 프로필 → 오른쪽 위 톱니바퀴(설정) → 개인정보 및 상담 데이터 관리를 엽니다.
- 계정 삭제 요청을 누르고 안내를 확인한 뒤 삭제 요청을 누릅니다.
- 요청은 로그인한 본인 계정에 대해서만 접수됩니다. 다른 사람의 계정은 요청할 수 없습니다.
- 요청하면 서버에 저장된 출생정보가 바로 삭제되고 동의가 철회됩니다. 앱에 "삭제 요청 접수됨"과 접수 시각이 표시됩니다.
2. 앱을 이용할 수 없을 때
계정 이메일로 takdosa.support@gmail.com에 삭제를 요청해 주세요. 운영자가 그 이메일 주소로 확인 메일을 보내고, 회신을 받은 뒤 처리합니다. 전화만으로는 본인 확인을 하지 않습니다.
3. 삭제되는 정보
- 계정(이메일, 로그인 정보)
- 서버의 운명 프로필(이름 또는 별칭, 생년월일, 태어난 시간, 출생지, 성별)
- 동의 기록
- 상담 질문과 답변, 최근 대화 기록
- 질문 횟수와 이용 기록
- 삭제 요청 기록
4. 처리 기한과 확인
운영자는 요청을 받은 날부터 7일 이내에 삭제합니다. 삭제가 끝나면 이 계정으로 더 이상 로그인할 수 없으며, 이메일로 요청한 경우 이메일로 결과를 알려 드립니다.
5. 남을 수 있는 정보
- 이용자를 식별할 수 없는 집계 수치(전체 이용 횟수·비용 합계)
- 데이터베이스 백업: Supabase는 하루 한 번 만든 백업을 7일 동안 보관합니다. 삭제 전에 만들어진 백업에는 정보가 남아 있으며, 보관 기간 7일이 지나면 차례로 지워집니다. Supabase가 내부적으로 보관하는 운영 기록은 Supabase의 정책에 따릅니다.
- 기기 안의 정보: 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.
6. 계정은 유지하고 동의만 철회하기
앱의 개인정보 및 상담 데이터 관리에서 동의 철회를 누르면 서버의 출생정보만 바로 삭제됩니다. 이 경우 질문하기는 다시 동의할 때까지 이용할 수 없습니다.
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